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     集成水槽厂家/预定生产水槽大家有时候买东西,特别是对于些家具,除了看性能还会关注“颜值”,看形状样式是否合自己心意。椒江的林女士在自家装修时,在椒江洪家的华帝店看中了款水槽,便下了订单,没想到到手的水槽却“长”不一样了。集成水槽厂家/预定生产水槽

      去年5月份,林女士到洪家的华帝挑选水槽,看中了款手工水槽,型号010,样式很是中意,就跟经销商下了订单。等到10月份的时候,林女士接到经销商的电话,说水槽到货可以去取了。

      林女士:“当时不知道,我就拿来直接交给做石英石的师傅,他就把有安装进去了,到安装进去后晚上我过来一看,这个水槽不是我定的水槽。”

      当时林女士拿到水槽后,没有打开包装盒检查,就直接交给装修师傅了。等到水槽安装上去后,林女士才发现水槽跟自己看中的不是同一款。

      林女士:“我看中的水槽是这个样子的,它这个龙头是安装在石英石上面,我现在这个水槽是这样的,安装这个上面的,根本是两码事,而且左右两个不一样大的,它左右两个是一样大的。”

      林女士去找经销商,经销商则表示这款水槽是林女士之前看中水槽的升级版,是同一型号的。这点,林女士接受不了,她认为就算水槽是同一型号,但样式改变了,应该要事先告知她,由她来决定要不要退货。

      林女士:“起码的道歉都应该有的,他就根本没有电话过来,我打过售后电话,售后回馈说当时是缺货的,你缺货你就把其他东西给我。”

      林女士表示想要换回原先看中的水槽,并由经销商承担为此产生的装修费用。林女士说,这事从去年一直拖到现在,经销商都没给出个说法。记者来到洪家的华帝,但负责人不在店里。

      经销商:“17,农历17,今天是14号。”

      等到记者按照约定时间再次到华帝时,负责人还是不在店里。负责人在电话里表示,这款水槽是因为当时他们店里没现货,在网上按型号下单后由厂家直接发货过来的。而林女士没检查就安装了,也是有责任的。

      经销商:“大家这边,企业这些型号,之前拿过来的大家下单之后,下单这个型号企业发过来就是这个型号的,不可能去检查,全部都是按照型号发的,型号不一样,企业有些东西技术改进了没必要去通知客户。”

      负责人说,因为是按型号下单,厂家按型号发货,所以到货后,他们也没有一一检查就直接交给客户了。现在这水槽型号还是一样,但是升级版。为什么水槽会突然间变成了升级版的呢,原先的样式还有吗?记者也联系了华帝厂家的售后工作人员。

      售后工作人员华帝股份有限企业:“现在是没有了这个010了,这个就是再下单也订不到了,因为企业也没有了,这还是去年的一个产品,010是大家去年6月30号发的通知,5月份下的订单,10月份才拿到的,你刚才说6月份就已经确认没了,那么经销商在6月份的时候就应该知道这个消息了呢,那中间还有两三个月的时间,经销商是不是应该做出处理。”

      厂家在去年6月30号,就发出原010水槽淘汰的通知,为什么经销商没有及时反馈给客户呢?经销商说,通知是在企业的系统里,他们没有看到。但当林女士提出水槽样式不对时,他们就马上把店里的样品拆下来给林女士了。

      经销商:“拿过去了,后来又不知道什么原因拿回来了,没办法安装就把大家的货款结了,她说将就这用,用用就算了,现在这么久了还出这么一出戏,我都感到莫名其妙。”

      林女士:“我10月份过来拿货的,拿去给师傅弄石英石,就是在这阶段我去付款的,跟后面的问题是无关的,因为当我发现水槽有不对的时候,已经很晚了。”

      华帝经销商说,当时林女士自己把样品还回来,并把尾款结了,他以为这事情就结束了的。林女士则表示经销商所说的跟事情不符,尾款在发现问题之前就结了,现在她希翼经销商可以更换水槽,并进行相应的赔偿。但经销商不同意。

      经销商:“就是把水槽拿回给我,钱退还给她就行了。”

      客户拿到货不检查就安装,这确实有责任。但作为经销商来说,客户看中样式订单下货,产品升级了,就算还是同一型号,但最起码也要让客户知晓这情况,到货后也需要检查下货物是否正常。另外厂家已经下通知老款淘汰了,虽然经销商说明说没有及时发现,但这也是他们工作上的缺失,也为后面发生的事故埋下了伏笔。在资讯播出前,记者了解到,经销商跟客户已经达成协商,水槽不更换,经销商赔偿林女士一千块钱。集成水槽厂家/预定生产水槽


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